Бид Монголд анх удаа хэрэглэгчийн дуудлагыг алдахгүй байх инновцлаг шийдэл бүхий “Дуудлагын төвийн аутсорсинг үйлчилгээний нэгдсэн платформ”-г байгууллагын зах зээлд нийлүүлэн, 5 дахь жилдээ ажиллаж байна.
Байгууллагууд энэхүү үйлчилгээ авснаар Дуудлагын төв (Contact Center Omnichannel), Харилцагчийн удирдлагын систем (CRM) программ хангамж болон дуудлагад хариулах мэдээллийн ажилтан, программ хөгжүүлэх инженер, үйлчилгээний чанарыг хариуцах менежер зэрэг хүний нөөцөө шийдэж, нэг дороос бүгдийг авна. Нэг ажилтны зардлаар дуудлагын төвийн нэгдсэн үйлчилгээг авах боломжтой.
Олон төрлийн салбарт ажиллаж буй байгууллагуудын хэрэглэгчийн үйлчилгээг хариуцан, дуудлагын төвийг үйл ажиллагааг өдөр тутамд нь хариуцан ажиллаж, хамтрагч байгууллагаа үндсэн бизнес, бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлэхэд төвлөрөх боломжийг олгохын зэрэгцээ зөвлөгч, хамтрагч нь байж, тасралтгүй хөгжих үйлчилгээний платформын эко системийг бүрдүүлсэн. Мөн Дуудлагын төвийг Bitrix24 программ хангамжаар хангана. Бид АНУ-н Bitrix Inc компанийн Монгол дахь цорын ганц дээд түвшний Алтан түнш байгууллага юм. Танай байгууллага энэхүү системд нэгдэн цаг хугацаа, хөрөнгө мөнгөө хэмнээрэй.

  • Тохиромжтой ажилтны тоо : Тооны хязгаарлалтгүй
Дуудлагын-төвөө-бидэнд-даатга
Таны-өмнөөс-нэг-хэлээр-ярилцана
Зөвлөх-үйлчилгээ
Алсаас-хяна
Digital-Nation-03-copy
JAK_9761-83-Copy
Picture3
Gold-Partner-3rd-year-1
  • Call center болон CRM программ хангамжийн хөрөнгө оруулалт хийх шаардлагагүй
  • Ажилтан авах, сургах, хөгжүүлэх ажлуудыг бид хариуцна
  • Хэрэглэгчийн дата базыг тасралтгүй баяжуулна
  • Борлуулалт, маркетингийн үйл ажиллагааг дэмжих датагаар хангана
  • Олон улсын жишигт нийцсэн KPI, процессоор үйлчилгээний чанарыг хангана
  • Хэрэглэгчийн гомдолтой ажиллах
  • Телемаркетинг хийх
  • Хэрэглэгчийн feedback, дата тайлан мэдээллээр хангах
  • Дижитал шилжилтийг бидэнтэй хамт эрсдэлгүй, амжилттай нутагшуулна
  • Хэрэглэгчийн үйлчилгээний зөвлөх үйлчилгээг үнэ төлбөргүй авна
  • Хэрэглэгчийн эерэг туршлагыг бидэнтэй хамтран бүрдүүлнэ
  • Хэрэглэгчийг халамжлах, хадгалах бодлогыг хамтран хэрэгжүүлнэ
  • Дуудлагын төвийн үйлчилгээний чиглэлд мэргэшсэн зөвлөхтэй
  • Хэрэглэгчийн үйлчилгээг хүний нөөц болон программ хангамжийн сайжруулалтын эко систем бүрдүүлсэн
  • Cloud
  • SaaS
  • Web-Based
  • Desktop - Mac
  • Desktop - Windows
  • Desktop - Linux
  • Desktop - Chromebook
  • On-Premise - Windows
  • On-Premise - Linux
  • Mobile - Android
  • Mobile - iPhone
  • Mobile - iPad
  • Email/Help Desk
  • FAQs/Forum
  • Knowledge Base
  • Phone Support
  • 24/7 (Live Rep)
  • Chat

Үндэсний клауд системд байршуулах

Тун удахгүй та худалдан авсан бүтээгдэхүүнээ онлайн орчинд Deploy хийх боломжтой болно.


Datacenter
CloudMN